A través de este módulo, los estudiantes adquirirán conocimientos sobre diferentes formas de abordar el análisis del comportamiento del consumidor y su aplicación a los procesos de venta.

Módulos de aprendizaje:

  • La tienda del futuro
  • Comportamiento del consumidor I (procesos de decisión de compra, necesidades del consumidor, el modelo de Maslow, motivaciones del cliente, factores de decisión personal, factores psicológicos, el papel del consumidor en la compra, el modelo de las 17 fases de la vida, los “senior” como nuevo segmento)
  • Comportamiento del consumidor II (correlación entre comportamiento del consumidor y de desarrollo de la sociedad, análisis de estilos de vida)

A través de este módulo los estudiantes deberán ser capaces de identificar y comprender el ADN de la marca y llevarlo al contexto del retail.

Módulos de aprendizaje:

  • Identidad corporativa – branding del producto versus branding corporativo – explicación de  The Alignment Model por Majken Schultz and Mary Jo Hatch
  • El ADN de la marca: Teoría del ADN de la marca y el Modelo de diseño del ADN (producto-cultura-usuario) – Ejemplos prácticos
  • Branding: Fallos y éxitos de Marca – la propuesta de valor de la marca
  • Identidad visual y Diseño del ADN: El modelo de “The Core Idea” – “Todo comunica” y las relaciones de la identidad de la tienda y del diseño de la misma con las posibilidades de la compra sensorial